Política de cancelación

1. Naturaleza del servicio

La suscripción a nuestra Mystery Box consiste en un servicio de entrega mensual de productos sorpresa, con renovación automática y cobro recurrente.

Al completar la contratación, el cliente autoriza el cargo automático mensual en el método de pago facilitado.

 

2. Renovación automática

La suscripción se renueva automáticamente cada mes en la fecha correspondiente a la contratación, salvo cancelación previa por parte del cliente.

3. Cancelación

La suscripción puede cancelarse en cualquier momento, sin compromiso de permanencia.

Para evitar el siguiente cargo, la cancelación deberá realizarse al menos 48 horas antes de la fecha de renovación.

Si el pago ya hubiera sido procesado en el momento de solicitar la cancelación, el pedido correspondiente a ese periodo será enviado con normalidad y la cancelación surtirá efecto para el siguiente ciclo de facturación.

No se realizan reembolsos por mensualidades ya cobradas.

4. Derecho de desistimiento

De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la contratación para ejercer su derecho de desistimiento, siempre que el envío correspondiente no haya sido preparado o expedido.

Una vez iniciado el servicio mediante la preparación o envío del pedido mensual, no será posible ejercer el derecho de desistimiento respecto a dicho periodo.

Para ejercer este derecho deberá comunicarse por escrito a nuestro servicio de atención al cliente.

5. Naturaleza del producto

La Mystery Box es un producto de carácter sorpresa cuidadosamente seleccionado.

• Las imágenes mostradas son orientativas.
• El contenido puede variar cada mes.
• No se admiten devoluciones basadas en preferencias personales.
• No se aceptan devoluciones de pendientes, conforme a nuestra política de devoluciones.