Devolución o cambio
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Preguntas frecuentes
¿Son perlas de verdad?
Todos los productos de Stelarz Atelier que contienen perlas son reales, son perlas cultivadas de agua dulce. ¿Eso quiere decir que no se estropean? No, las perlas de agua dulce si no siguen ciertos cuidados pueden llegar a estropearse, ya que no están hechas de plástico.
¿Cuál es la política de devoluciones?
Aceptamos cambios y devoluciones hasta 14 días naturales después de recibir el pedido. Para mas información visite nuestra política de devoluciones.
¿Mis productos tienen garantía?
¡Si! En Stelarz Atelier confiamos tanto en la calidad y durabilidad de nuestros productos que ofrecemos hasta 30 días de garantía en todos los productos, siempre y cuando no sean dañados intencionalmente o por no seguir los cuidados mencionados en la pagina de cada producto.
¿Cuándo recibiré mi pedido?
Nuestros tiempos de preparación de pedidos son entre 1 y 7 días laborales, después de ser enviado será entregado en un plazo de 24/48h en la península ibérica. Los tiempos de entrega varían según tu ubicación. Visite nuestra política de envíos para conocer toda la información.
¿De que están fabricados los productos?
Todos los productos de stelarz atelier están fabricados en acero inoxidable de alta calidad y algunos de ellos bañados en oro de 16/18k, puede ver si están bañados en oro o si se recomiendan no mojar en la descripción y detalles de cada producto.
¿Cuánto cuesta el envío?
El costo de envío para la peninsula ibérica es de 4,95EUR, para pedidos fuera de la península ibérica o internacional, consulte la página de política de envío. Stelarz Atelier no se hace responsables de los costos de importación o aduanas del país de destino en caso de que los haya.